美容院での料金が予想より高すぎて驚いた
以前ツイッターでバズった投稿を目にしました。
本当にごめんなさいちょっと辛くて吐き出させてください。サービスの価格や美容師さんは全く悪くなくて、企業体質に問題を感じた話です。無知による被害を出させないためにツイートします、、、
【対処となったサロン様との接点はありませんが、投稿された続きのツイートにはサロン名などが掲載されているので詳細は控えます。】
ツイートの続きの内容をまとめますと↓
このツイートが約2000リツートされていたので驚きました、、！
実際の状況を見ていたわけではないので、ツイートを見た人達は真相はわからないと思いますが、、
「思っていた料金より高かった。」という経験をされたことがある人は多いのではないでしょうか。
美容院のメニューってよくわからない！
美容院のメニューって見てもよく分からないって人が多いと思います。
リタッチカラー？リタッチって何？
ワンメイクカラー？
コールドパーマ？デジタルパーマ？
何が違うの？？
エアウェーブ？？は？
当てはまる事があるのではないでしょうか。
ましてやメニューを見ても、
自分がどれになるか分からないと思います。
ですが実はこれを明確にするのって難しいんです、、！
なぜなら美容師側もカウンセリングをするまで、どの施術が最適か分からないからです。
なりたいイメージと現在の髪質。その人がどんなスタイリングをしているのか。話してみないことにはハッキリとした事は言えないんです、、！
また専門用語を知っている方も意外と多い場合があって、細かく表現しすぎてもメニュー表が見ずらくなってしまう。。。
少し技法が変わるだけで使用する薬剤や時間も大きく変わるので、一括りにして値段を統一する事もできないんです。
結果どうすればよかった？お勧めの方法は
サロンの方針や美容師によって考えも異なります。
サロンによって料金を気にされないお客様が多い場合もありますし、
「事前に値段を聞くことが失礼に値する。」
「お金の話をするのはサービスの質が薄れてしまう。」
「料金の詳細はネットに掲載している。」
などなど。色んな考えがあります。
ですので料金に不安がある時の対策としましては、
事前にLINE、電話などで聞くことがお勧めです。
聞き辛いかもしれませんが、対面して聞くよりもLINE、電話の方が聞きやすいと思います。
またカウンセリング時に明確になった料金を聞く事も大切。
そこで料金が厳しい場合は、予算もお伝えして、その範囲で施術してもらう事もお勧めです^ ^
ツイートした方も施術には満足されていたようですが、同じような気持ちになる人が減るようにあえて投稿したと思うんですよね！
この記事が少しで参考になってもらえたら幸いです。
プロとして事前に料金を伝える
僕の場合、料金に不安があるお客様は事前に相談&予約用LINEで連絡していただけることが多いのですが、それでも「思っていたより料金が高かった。」と思わせてしまった事があるんじゃないか。と反省しました。
初めて担当するときは特にカウンセリングに時間をかけているのですが、それでも話せていない事がないか常に考えています。
髪のことだけでなく、今回のように
「料金を事前に伝えた方がいいか。」
「料金の話はしない方がいいか。」
そう考えるときもあります。
ですが少しでも不安材料を無くすため。
事前にLINE、アプリのメッセージより料金についてご連絡いただけると、気持ちよく美容院に行けるはずです。
料金のことだけでなく、事前に聞いておきたいことなど、何かあったら気軽にメッセージしてください！^ ^
